Entenda a diferença entre estratégia CRM e sistema CRM

Entenda a diferença entre estratégia CRM e sistema CRM

Quando falamos sobre CRM, a maioria das pessoas pensam imediatamente em plataformas de obtenção e gestão de leads, mas, na verdade, Customer Relationship Management trata-se também de estratégias de relacionamento com clientes.

Sistemas de CRM são plataformas que colaboram em todo o processo de gestão de relacionamento com clientes.  Elas armazenam informações de clientes atuais e potenciais, como visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails e muito mais, o que dispensa a necessidade de esforços manuais.

Com tantas informações, o trabalho de traçar estratégias de aprimoramento da relação com clientes se torna muito mais simples, mas essas plataformas não substituem a capacidade analítica de profissionais bem preparados, essenciais para tomar decisões assertivas.

A gestão de relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência da sua empresa em ambientes digitais. Assim, conte com a Átimo para implementar as melhores plataformas de CRM e traçar as estratégias mais eficazes com o apoio de um time qualificado.

20/12/2022 - 09:00