Porque inserir o WhatsApp na sua estratégia de comunicação
WhatsApp se tornou um poderoso canal de comunicação, e não apenas para uso pessoal. Você sabe como incluí-lo na estratégia de comunicação da sua empresa? Nós podemos ajudar.
Presente em 92% dos smartphones brasileiros, segundo dados da Folha de S. Paulo de 2022, o aplicativo de mensagens é a melhor opção para quem busca se comunicar com clientes de forma rápida e eficaz. O WhatsApp é especialmente interessante para marcas que buscam criar relacionamentos mais pessoais e sólidos com seus consumidores.
Outra característica que o destaca em relação a outras mídias é sua assertividade. Por exemplo: a taxa de abertura de um e-mail marketing não passa dos 30% – tendo em vista que a maioria das pessoas sequer tem o hábito de verificar sua caixa de entrada todos os dias. Já no WhatsApp, essa taxa é muito maior – 50% dos usuários afirmam verificar as mensagens recebidas pelo menos uma vez ao dia, segundo o Backlinko.
A melhor forma de implementá-lo em sua estratégia de comunicação é por meio da automação. Dessa maneira, é possível fazer com que o seu negócio esteja disponível 24h, durante todos os dias da semana. Ferramentas que seguem esse modelo permitem programar mensagens-padrão, disparos em massa e respostas baseadas em gatilhos.
Além disso, também é possível utilizar chatbots – baseados em inteligência artificial –, que permitem envios personalizados para os clientes.
Essas interações rápidas colaboram muito para a criação de laços entre o consumidor e a empresa, o que resulta em uma melhora na experiência de consumo e na fidelização.
Em uma estratégia omnichannel, o WhatsApp pode ser usado para a realização de pesquisas de satisfação ou o envio de dicas sobre produtos ou anúncios de novidades.
É sempre importante lembrar que, antes de inserir novas mídias em seu plano de comunicação, é preciso elaborar estratégias sólidas, baseadas em dados e pesquisas. A Átimo Digital pode ajudá-lo em todos esses processos. Somos especialistas em marketing digital e desenvolvemos soluções personalizadas para as necessidades de cada negócio.
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17/01/2023 - 17:56
