Metodologia
Será realizado com informações do cliente. São feitas reuniões e entrevistas, nas quais será analisado o entendimento técnico dos profissionais de marketing e comunicação e de tecnologia acerca da disciplina.
Os técnicos da Átimo vão a campo para investigar as tecnologias já implantadas no cliente, como CRM e outras bases de dados ou sistemas que podem vir a ser integradas à solução final. Também faz parte dessa etapa a análise de campanhas anteriores.
De acordo com a investigação realizada, será preciso levantar requisitos funcionais técnicos para o desenvolvimento de soluções que sejam adequadas ao parque analisado e a implementação da solução de automação de marketing.
A fase de diagnóstico traz, além do resultado consolidado da etapa de descoberta, um documento com o passo a passo da implantação da solução de automação de marketing do cliente.
São organizadas todas as bases de dados, incluindo uma classificação alinhada com diversos critérios: investimento, autoridade, interesse e informações geográficas e demográficas.
Escolhida a solução que mais se adequa ao projeto, inicia-se a etapa de personalização e customização da ferramenta do parceiro da Átimo para a realidade do cliente. Além disso, nesta etapa são normalmente necessárias APIs e integrações para seu total funcionamento.
Se a audiência está pronta, é importante realizar um teste e homologar a ferramenta. A ideia é disparar e-mails inserindo opt-in e opt-out, testar templates, efetuar A/B testing para redes e verificar webtracking, entre outros. Nesta etapa, os relatórios detalhados também já devem estar funcionando.
A solução de base de dados garante a importação de arquivos, sendo importante organizá-la por campanha, classificando-se as informações como 1 ou 2 opt-in. É possível, ainda, gerar queries ou enriquecê-la com novos dados.
A Átimo desenha as jornadas do consumidor por meio de canais digitais e off-line para a execução das campanhas em escala e com conteúdo de alta personalização. Isso tudo com serviços de inteligência artificial que analisam todo o comportamento do consumidor durante a sua jornada.
Chamamos de perfomance insights. É importante ter acesso a relatórios que informem dados relacionados à sua base de dados e seus prospects. É possível customizar relatórios com as segmentações que sejam necessárias àquele projeto.